主动拥抱互联网,让世界爱上中国造

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2018年4月底,记者在阿尔巴尼亚南部的偏僻小城吉诺卡斯特看到,每家民宿的外墙上都挂有格力空调室外机。

3月的北京,春光旖旎,适值全国两会召开之际,全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠在接受上证报记者采访时展示了她的最新销售战绩。

当记者面对面和十三届全国人大代表、珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠聊起这一幕时,她说:“目前格力电器已经遍布世界各地,到2018年年底,格力空调的海外市场占有率达到22%,国外每5台空调中,就有一台是格力造。”

开网店一个月卖200万元

在网上,很多人喜欢称呼董明珠为“董小姐”,她自己很喜欢这个称谓,因为她认为自己仍然是不服老、不服输,吃苦耐劳、勇于奋斗的样子。“创新让我和企业共同成长,共同实现着各自的‘中国梦’”。

今年2月2日,也就是董明珠连续第三次当选格力电器董事长后半个月,格力电器启动了9万员工开网店的新模式。董明珠也亲自披挂上阵。

创新是企业唯一的出路

“我销售很好啊,一个月不到,卖了差不多200万元。”董明珠一边说,一边开心大笑,拿起她的格力三代手机直接就给记者看。

“2018年中国制造业总体下行,但格力在2018年仍旧实现了2000亿元人民币的营收,这与我们总能给消费者带来满意的产品体验是分不开的。”董明珠说,“如何让消费者满意?唯有创新。创新是企业唯一的出路。”

开网店,是一种非常年轻、非常时尚的新销售方式,90后的年轻人特别喜欢,也给销售带来了一股新零售之风。

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2018年5月,董明珠曾对外回应称:“虽然我已经60多岁,但是我的内心仍然像25岁一样。”此言一出,立刻引起舆论的热议。

2019年3月6日,北京,全国人大代表、格力电器董事长董明珠

永利电玩城官网,董明珠用90后爱开网店的形式,表明自己并非逞一时口头之快,也用事实证明自己真的是“内心仍是25岁”,依然紧跟时代潮流。

在董明珠19年的总裁生涯中,她始终把技术创新放在企业发展的首位,非常重视人才的培养。“在技术创新中,没有人才队伍的建设,创新会遇到问题,所以人才的培养非常重要。”董明珠说,“格力电器不是通过收购、兼并来做大的,而是一直在坚持自主创新,这个主旋律从来没变过。”

曾几何时,长期浸润制造业的董明珠在面对“互联网+”的浪潮时,主动将自己推上中国制造业代言人的角色,喊出“让世界爱上中国造”的响亮口号。

虽然一直在创新,但在董明珠看来,格力每个阶段的创新又是不同的,是一个由表及里、由浅及深的过程。“比如我们进行的产品多元化探索,从家用空调到智能手机,再到新能源汽车、芯片等,虽然跨行跨界,但多领域尝试总能带给我们新的启发。”

五年多前,董明珠与雷军打下了“10亿元的赌约”,引起舆论广泛热议。随着“赌约”时间的截止,格力电器在2018年创下了约2000亿元的营业收入,董明珠也宣称自己赢得了最后的胜利。

在2017年的股东大会上,董明珠发布了格力最新产业规划图,分为空调、高端装备、生活品类和通信设备公司四块,物联网、手机、芯片和大数据业务划归通信设备公司。2017年3月,还是十二届全国人大代表的她提出:发展新能源技术有助于中国实现强国之梦,只有创造才能彻底改变中国制造。两年时间过去了,她说“光阴没有虚度”,格力电器在创新发展中不断强大,“格力中国造”的更多产品遍布世界各地。

两年多前,在“互联网+”浪潮席卷之下,董明珠对互联网的理解还是在“互联网只是一种工具,离开我它不行,离开它我无非辛苦一些罢了”的层面。

说到技术创新,董明珠给记者举了个例子。“因为技术创新,格力空调有了独一无二的磁悬浮离心机、变频离心机,这都是很核心的前沿技术。格力空调省电一半,这样的经济账大家都会算,这就是大家喜欢我们产品最直接的理由。”

当时间的长河流进2019年的码头,董明珠主动拥抱互联网,并且站在了互联网实践的最前沿——当上了网店店长。

董明珠说,技术创新越是走在最前沿,心里就越踏实。她举例说,不用遥控器的空调,智能语音来实现开关和调节温度,甚至可以播报新闻,“这么多先进功能,你说有没有市场?”

董明珠告诉记者,通过9万员工开网店的方式,可以快速地和消费者实现真正的融合。同时,知道消费者在买了格力的产品之后,他们还有哪些更高的诉求,通过开网店可以自己亲身感受。

随着5G时代的来临,格力手机被推上了风口浪尖。“大家都在关注格力手机的研发情况,有人说我们做得很失败,其实我们还没有完全在市场公开,我们做手机不是为了市场需求,而是为未来的‘智能+’做准备。”

“我们更迫切需要听到的是消费者提出的要求,这个更加有意义。平时听到的赞美声,我觉得那只是一种安慰。”董明珠说,消费者是真正的上帝,但是上帝不是靠嘴上喊的,而要把自己的产品做到极致,最终让消费者满意才行。

格力人的梦想

董明珠认为,全员开网店的方式已经起到很好的作用。

近些年来,格力电器从未找过明星为自己的产品做代言,中国电视观众每天打开电视看到格力的广告都是董明珠自己在说一句话:“让世界爱上中国造!”

第一,和消费者距离更近,他们可以感受到我们快速的反应。

2018年,格力加拿大西部体验中心正式亮相温哥华。该体验中心以创新作为经营理念,力求通过现场体验、实际感受等方式展现格力的核心科技成果。“作为世界著名大都市,温哥华不仅是西部最大的城市,也是撬动加拿大西部空调市场的重要支点。”董明珠说。

第二,除空调之外的生活品类电器以及冰洗,基本上不需要像空调那样的安装难度,线上销售更为便利。

同样是在2018年,格力电器印尼泗水旗舰店开业,在深度开发印尼市场同时,实现了家用空调销售突破10万套的成绩。

第三,通过全员开网店,格力员工可以知道如何更正确地认知消费者和服务消费者。

随着格力品牌在海外市场的迅速崛起,格力连锁专卖店和高端旗舰店如雨后春笋般遍布世界各地。“经过全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构—通标标准技术服务有限公司正式授权,格力电器荣获了SGS全球首张北美认证授权实验室资质证书。”董明珠说,这一认证可以让格力对自己的产品进行自主测试,报告审核通过后,就可以获得SGS的北美认证,不但提高了认证的自主性,还大大缩短了产品进入北美市场的认证周期。

原来,很多后台的员工距离销售较远,甚至跟客户根本没关系,现在通过开网店的方式就知道,其实每一个岗位的动作、每一个员工的行为,最终都跟产品有关,都跟消费者态度有关。我觉得,这是一件很有意义的事情。

在扩大海外市场的同时,董明珠时刻牢记创新给企业带来的无穷发展活力,公司的每一分钱她都要确保用在刀刃上。“不是我们请不起,而是我们把请明星代言的费用省下来去搞研发了,公司请我代言不用花一分钱。”董明珠说,“让世界爱上中国造”,是格力和她共同的梦想。

创新是企业唯一出路

“习近平主席在很多国际场合多次提出‘构建人类命运共同体’,作为我们制造业来讲,心系的不是自己企业赚多少钱,而是一个企业的存在对整个社会的贡献。”董明珠说,制造业不断发展,让人类社会和生活变得更加美好。

创新是第一动力,也是推动新旧动能转化最强劲的动力。在格力电器成长壮大过程中,创新一直承担着重要角色。

目前,中国经济已经步入了高质量发展阶段,这给格力提出了更高的发展要求。“我们已经回不到先前质低价低的年代了,高质量发展要求我们的产品更具国际竞争优势。”董明珠说,当前格力的一款洗车机在国内国际市场大受欢迎,用一杯水就可以把一部车子洗得干干净净。这既省去了排队洗车的烦恼、节约了用水,还可以避免污水流向地下造成二次污染。“创新产品能带给消费者美的享受,你就会赢得市场。”

“格力电器一直在坚持自主创新,这个主旋律从没有变过。”董明珠告诉记者,自己从2001年当总裁,开始对干部队伍的管理进行创新,促进公司销售业绩的不断快速增长,再到2012年当董事长,开始突出技术创新,不断在空调制造领域创新,占领技术制高点。

董明珠说:“让世界爱上中国造是我们努力的方向,是每一个格力人的最终梦想。”

董明珠说,创新过程中,最重要的是人才队伍的建设。如果没有人才队伍建设,创新也会归为零。“人才的培养很重要。如果没有人才,就没有新的思想,那能干成什么事儿?”

近年来,格力电器在创新升级方面不断推陈出新。

董明珠举例说,与其他品牌相比,格力用在人民大会堂的空调一年节能32%。两年前又推出了无风空调。“2012年以来,格力在6年多的时间内,研发人员从800多人发展到现在的1.3万人。”

“创新是企业唯一出路。”董明珠说,制造业不是靠玩资本来实现突破,而要靠自己的创新、自己的技术来实现突破。自力更生、自主创新,要去领会这句话更深层次的含义,把它转化为行动,才最有价值。

去年,董明珠提出大力投资芯片产业,向新的技术创新领域发起挑战。

“我觉得,随着时期的不同,创新的要求也会发生变化,从初级的创新再到深层次的创新,它是在不断发生变化的。”董明珠说,对于芯片,相信格力一定会努力继续做。

“创新是一种自我挑战,创造取决于你自己,只要你有想法,就一定可以去做。”董明珠很认真地表示,“不要有一步登天的思想,而要有一个积累的过程。千里之行,始于足下。每天都要走好一步,同时要保持清醒的头脑。”

而对于前进中的困难,董明珠坦言,重要的是在前进的过程中应该保持勇气,更多关注解决问题的方法,而不是只看到眼前的困难。“对于创新研发的投入,没有哪个人是神仙,一讲就能搞定,而是要经过反反复复的研究、论证、实践,再如此反复,最终才能做到最好。”董明珠说。

在备受关注的格力手机方面,董明珠表示:“我做格力手机,不是为了市场份额的增加,而是为了格力未来的‘智能+’。”

董明珠希望通过格力手机终端将整个家用电器全部联通起来,将手机变成一个智能家居的“控制器”。她还对记者表示,格力手机会跟上5G手机和柔性屏的发展趋势。

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